团委服务承诺

一、实行公开承诺制。校团委向全校师生和社会就部门服务事项、流程和标准做出公开承诺，并接受监督。

二、实行首问责任制。最先接待服务对象的工作人员为首问责任人，做到礼貌待人、态度诚恳、积极热情，不推诿、不拖拉。

三、实行一次性告知制。工作人员一次性告知服务对象申办事项所需的全部材料，一次性回答清楚服务对象的问题，一次性验清服务对象提交的材料。

四、实行限时办结制。对各类常规事项随到随办；对于不能当场办理的，两个工作日内给于答复；较为复杂问题，五个工作日内核查清楚，提出处理意见并向本人反馈。

五、实行责任追究制。对因“不作为、乱作为、慢作为”行为损害了单位形象或造成服务对象损失的，严格追究责任。

六、严格工作纪律。坚持原则、不搞变通，严格按照程序办事，廉洁自律，不接受任何馈赠，不滥用权力，不以权谋私，严格按照相关制度工作。

欢迎广大教职工和学生监督！

监督电话：029-88308234，电子邮件tuanwei@nwu.edu.cn。